在全國(guó)各地，多年來(lái)因?yàn)榧佑驼?a href="http://www.thefinancialpower.com" target="_blank">油品質(zhì)量，或車輛加油時(shí)的缺斤短兩引發(fā)的消費(fèi)者維權(quán)甚至法律糾紛從未停歇。而在各地質(zhì)檢部門每年的抽檢過程中，包括中石油、中石化[微博]、民營(yíng)石油公司在內(nèi)的加油站也皆存在因辛烷值過低、硫含量超標(biāo)、以次充好而登上黑名單的個(gè)例。

  但來(lái)自監(jiān)管部門的查處卻并未能讓加油站銷售背后的“潛規(guī)則”徹底清除。對(duì)于諸多私家車主及長(zhǎng)途運(yùn)輸車輛駕駛員來(lái)說，加油站單純的汽柴油銷售業(yè)務(wù)背后仿佛還蒙上了一層神秘的“面紗”，更有甚者，仍不乏一批消費(fèi)者誤將民營(yíng)加油站視為中石油、中石化國(guó)有性質(zhì)的運(yùn)營(yíng)主體。

  “中石油、中石化的加油站油品質(zhì)量相對(duì)比較好，但其中一些會(huì)缺斤短兩，民營(yíng)加油站主要銷售的是調(diào)和油，質(zhì)量比不上中石油、中石化，但一般都不會(huì)少，國(guó)內(nèi)的成品油銷售市場(chǎng)比較亂，加上消費(fèi)者對(duì)油品性能的認(rèn)識(shí)不夠，就形成了造假的空間�！比珖�(guó)工商聯(lián)石油商會(huì)前秘書長(zhǎng)王勇對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說。

  油槍抓放“玄機(jī)”

  對(duì)于絕大多數(shù)車主來(lái)說，加油站工作人員提起機(jī)器上的加油槍將槍口塞進(jìn)車輛油箱口，啟動(dòng)加油程序，似乎是再簡(jiǎn)單不過的半自動(dòng)程序化的業(yè)務(wù)操作流程。但正是這一看上去極其簡(jiǎn)單的“提——抓——放”操作手法，其背后卻充滿了隱秘的“偷油”技巧。

  “加油員給車輛加油時(shí)，加油槍上的開關(guān)很有講究，抓一下松一下反復(fù)來(lái)幾次，一般私家車70升的油箱就會(huì)少個(gè)2升左右，但基本上很少有人發(fā)現(xiàn)，這種情況在全國(guó)范圍內(nèi)都比較普遍，甚至中石油、中石化一些星級(jí)加油站也存在這種現(xiàn)象。”一名曾在山西建有加油站、后轉(zhuǎn)讓的民營(yíng)成品油貿(mào)易老板對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說。

  上述成品油貿(mào)易老板進(jìn)一步透露，由于加油槍的內(nèi)部感應(yīng)裝置與加油機(jī)內(nèi)的程序系統(tǒng)相連接，通過技術(shù)手段可以對(duì)原有的程序進(jìn)行修改。加油槍閥門頻繁開關(guān)，加油機(jī)內(nèi)的泵送計(jì)算系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)滯后和較大的誤差：“開一下，顯示屏上的價(jià)格表一直在跳，但實(shí)際上油還沒來(lái)得及送出來(lái)，這個(gè)時(shí)候關(guān)掉，沒來(lái)及送出來(lái)的油又縮回去了，中間這個(gè)誤差不是很大，但反復(fù)搞幾次就積少成多了�！�

  事實(shí)上，關(guān)于加油站人為操作導(dǎo)致缺斤短兩的案例早有媒體曝光。

  2012年9月，哈爾濱都市頻道新聞夜航的一期名為《如此加油》的深度暗訪調(diào)查節(jié)目指出，所抽查的評(píng)級(jí)加油站中，包括中石油、中石化在內(nèi)的高達(dá)70%的加油站存在坑騙車主現(xiàn)象。節(jié)目組為調(diào)查市內(nèi)加油站是否存在“缺斤短兩”問題，并沒有采用傳統(tǒng)方式配合質(zhì)檢部門進(jìn)行檢查，而是自行改裝了一輛汽車，并將所加燃油導(dǎo)入改裝車內(nèi)的一個(gè)測(cè)量箱中進(jìn)行檢測(cè)，并綜合考慮了測(cè)量時(shí)的正常性揮發(fā)等誤差。

  經(jīng)密集暗訪抽查的23家加油站中，16家存在加油量與實(shí)際價(jià)錢不符情況，而所加油量誤差率則超出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的5倍到17倍。

  “國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的誤差率是在0.3%以內(nèi)，汽柴油都有揮發(fā)性，尤其是民營(yíng)加油站主要銷售的調(diào)和油和乙醇提煉出來(lái)的燃油揮發(fā)性更強(qiáng)，但不管怎樣，超出這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)幾倍甚至十幾倍是很不正常的�！焙邶埥�石油協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙友山接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)說。趙多年來(lái)專注于破除國(guó)內(nèi)石油流通領(lǐng)域的壟斷壁壘，對(duì)國(guó)內(nèi)成品油消費(fèi)市場(chǎng)極為熟悉。

  一名熟知加油站業(yè)務(wù)的民間石油協(xié)會(huì)人士接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)透露，包括中石油、中石化、外企合資在內(nèi)的加油站幾乎都存在人為“造假”的現(xiàn)象，而為克扣汽柴油，“加油站經(jīng)理也會(huì)給加油員做‘業(yè)務(wù)培訓(xùn)’”。

  “加油員省下來(lái)的油就是錢，每天克扣一點(diǎn)一個(gè)月累計(jì)起來(lái)就多了，加油員有好處才會(huì)配合�！鄙鲜雒耖g石油協(xié)會(huì)人士說。

  上述在山西長(zhǎng)治經(jīng)營(yíng)過加油站的成品油貿(mào)易老板透露，絕大多數(shù)時(shí)候，尤其在市中心繁華路段，加油站車輛排隊(duì)加油的擁擠境況常年存在，而車主們急于加油的心態(tài)也為加油員提供了充分的可乘之機(jī)。

  “比方說，前面一輛車加完后加油員不會(huì)掛槍，接著給下面一輛車加油。不掛槍，加油機(jī)的程序就不會(huì)自動(dòng)清零，這樣給下面的車加滿時(shí)就會(huì)累計(jì)一些存量，實(shí)際上根本就沒有加滿。”上述成品油貿(mào)易老板說。

  但多名了解加油站內(nèi)幕的人士也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者證實(shí)，由于近幾年來(lái)工商監(jiān)管部門接到的對(duì)加油站投訴案例逐年遞增，加油站違規(guī)造假的程度也有所收斂，但即便如此，“還是有絕大部分加油站不擇手段地‘偷油’，只是會(huì)根據(jù)具體情況而定”。

  在北京市北苑路與北五環(huán)交界路口的一家特許加油站內(nèi)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者蹲點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，加油員在給車輛加油時(shí)也存在間斷性不掛油槍、頻繁松緊油槍閥門的現(xiàn)象，但針對(duì)記者對(duì)其操作手法的質(zhì)疑，加油員予以否定。

  多名北京市出租車司機(jī)則向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者證實(shí)，在北京市內(nèi)的加油站很少有“缺斤短兩”問題，但“五環(huán)外的一些加油站不僅加油量與實(shí)際金額有出入，連油品質(zhì)量都有問題”，“很多出租車的司機(jī)都只會(huì)在固定的、信得過的加油站加油”。

  被修改的“芯片”

  而除了加油槍使用這一道環(huán)節(jié)含有“門道”外，加油機(jī)內(nèi)部計(jì)算系統(tǒng)的芯片也同樣是違法違規(guī)加油站施以伎倆的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

  “改(加油)機(jī)器內(nèi)部的設(shè)備很多年前就有了，(上世紀(jì))九十年代國(guó)內(nèi)加油站80%都是民營(yíng)的，一些加油站地理位置不好的就在機(jī)器上動(dòng)手腳�！绷硪幻�接近私人加油站合伙人的人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說。

  據(jù)其透露，在電腦加油站出現(xiàn)之前，國(guó)內(nèi)的主要加油機(jī)都是以機(jī)械式記數(shù)為主，而為達(dá)到“多記數(shù)少出油”的目的，部分加油站負(fù)責(zé)人則更換了加油機(jī)內(nèi)部的計(jì)量參數(shù)齒輪。

  隨后，科技的進(jìn)步也讓機(jī)械式加油機(jī)逐漸淘汰，取而代之的是帶有系統(tǒng)程序的電腦加油機(jī)，但即便如此，一些試圖“雁過拔毛”的加油站仍有機(jī)可乘。

  “電腦加油機(jī)比之前的機(jī)械加油機(jī)耍手腳要難一些，但還是可以弄，只要對(duì)機(jī)器里面的計(jì)量程序芯片進(jìn)行修改就可以了，有些銷售加油機(jī)設(shè)備的廠家都會(huì)配合進(jìn)行修改，給錢就行�！鄙鲜鼋咏�私人加油站合伙人的人士說。

  事實(shí)上，對(duì)于部分加油站私自銷毀質(zhì)檢部門鉛封，對(duì)電腦芯片進(jìn)行修改的行徑，監(jiān)管部門早已整肅多次，但在應(yīng)對(duì)工商、質(zhì)檢等部門的抽查時(shí)，違規(guī)加油站的旁門左道仍讓執(zhí)法者無(wú)計(jì)可施。