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科華恒盛廠家級(jí)本地化應(yīng)急服務(wù) 切實(shí)保障用戶正常供電科華恒盛廠家級(jí)本地化應(yīng)急服務(wù) 切實(shí)保障用戶正常供電 近日，在江蘇某工業(yè)用戶配電機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，由于某國(guó)際知名品牌大功率UPS起火燃燒，釋放大量導(dǎo)電粉塵和有毒氣體，導(dǎo)致同一配電機(jī)房中多臺(tái)科華大功率UPS遭受不同程度損壞，設(shè)備處于旁路供電狀態(tài)，所帶負(fù)載都是非常重要的進(jìn)口大功率關(guān)鍵設(shè)備，電網(wǎng)波動(dòng)將嚴(yán)重影響客戶生產(chǎn)，急需恢復(fù)正常供電。 科華蓄電池 事故發(fā)生后，科華恒盛華東區(qū)域服務(wù)站立即啟動(dòng)廠家級(jí)本地化應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)集搶修隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修作業(yè)，并調(diào)動(dòng)各方面力量，使備件能夠第一時(shí)間送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。為盡快恢復(fù)用戶設(shè)備正常供電，科華恒盛搶修人員克服了現(xiàn)場(chǎng)光線不足、有毒有害氣體和粉塵還未完全散去等諸多困難，連續(xù)通宵加班，以最快速度維修好受損機(jī)器設(shè)備，高效完成任務(wù)，最大限度降低用戶損失。目前，該用戶設(shè)備已經(jīng)恢復(fù)正常供電，科華恒盛積極主動(dòng)為客戶服務(wù)的意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的精神以及高效的服務(wù)品質(zhì)，獲得了客戶的高度贊譽(yù)。 一直以來(lái)，科華恒盛始終關(guān)注用戶價(jià)值和滿足用戶需求放在第一位，本著"主動(dòng)服務(wù)、用戶至上"的服務(wù)理念，貫穿于每個(gè)員工的實(shí)際工作中，通過(guò)高可靠的產(chǎn)品方案和高品質(zhì)、高效的服務(wù)滿足客戶的需求，并贏得了用戶信賴(lài)和品牌信譽(yù)。在“中國(guó)IT用戶服務(wù)滿意度調(diào)查”中科華恒盛連續(xù)多年領(lǐng)先、獲得“中國(guó)UPS最佳用戶服務(wù)滿意獎(jiǎng)”和“最佳用戶服務(wù)體系承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)”等殊榮。 （現(xiàn)場(chǎng)燒毀的機(jī)器） |
